Tiledesk

概览

Tiledesk 是一款开源、支持大语言模型（LLM）的无代码聊天机器人平台，帮助团队在几分钟内完成聊天流程的设计、测试与上线，无需任何编程基础。产品、客服和运营团队可以通过可视化流程编辑器轻松搭建多轮对话，覆盖从咨询、转化到售后支持的完整客户旅程，并在统一的对话收件箱中集中管理所有会话。 借助对 LLM 的原生支持，Tiledesk 能为机器人赋予自然语言理解与生成能力，让应答更加智能、语义更准确，并支持智能分流、知识问答等高级场景。平台可一键接入网站在线客服、WhatsApp、Facebook Messenger 等主流渠道，实现多渠道统一体验和一致的话术风格。作为开源解决方案，Tiledesk 具有高度可定制性，可根据安全与合规要求选择自托管或深度二次开发。 无论是搭建首个客服机器人、构建复杂业务流程，还是尝试用于销售线索筛选、自动问答助手，Tiledesk 都能帮助团队快速迭代。通过内置分析报表洞察会话表现，持续优化对话流程和 AI 策略，为初创公司到大型企业提供可扩展、现代化的智能对话体验基础设施。