Tiledesk

概览

Tiledesk 是一款開源、支持大語言模型（LLM）的無代碼聊天機器人平臺，幫助團隊在幾分鐘內完成聊天流程的設計、測試與上線，無需任何編程基礎。產品、客服和運營團隊可以通過可視化流程編輯器輕鬆搭建多輪對話，覆蓋從諮詢、轉化到售後支持的完整客戶旅程，並在統一的對話收件箱中集中管理所有會話。 藉助對 LLM 的原生支持，Tiledesk 能為機器人賦予自然語言理解與生成能力，讓應答更加智能、語義更準確，並支持智能分流、知識問答等高級場景。平臺可一鍵接入網站在線客服、WhatsApp、Facebook Messenger 等主流渠道，實現多渠道統一體驗和一致的話術風格。作為開源解決方案，Tiledesk 具有高度可定製性，可根據安全與合規要求選擇自託管或深度二次開發。 無論是搭建首個客服機器人、構建複雜業務流程，還是嘗試用於銷售線索篩選、自動問答助手，Tiledesk 都能幫助團隊快速迭代。通過內置分析報表洞察會話表現，持續優化對話流程和 AI 策略，為初創公司到大型企業提供可擴展、現代化的智能對話體驗基礎設施。