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Dear AI 是面向企業的智能客服與銷售助手，幫助團隊在不額外增加人力的前提下，實現 7×24 小時高質量客戶服務與營銷轉化。通過先進對話式 AI 能力，Dear AI 能自動回覆常見問題，引導用戶瀏覽產品，收集銷售線索，並在需要時將複雜問題交由人工跟進。 企業可以將 Dear AI 部署在官網、落地頁或幫助中心，讓訪客即刻獲得與自身業務內容高度相關的答案，例如產品說明、價格與政策、售後流程等。AI 會根據你的知識庫和品牌語氣自動生成回覆，使溝通更加專業、統一且貼近用戶需求。 藉助 Dear AI，企業可以明顯降低重複諮詢量，縮短響應時間，提升滿意度，並在對話中自然完成推薦和轉化。同時，系統彙總對話數據，幫助團隊洞察用戶痛點，優化產品文案與流程。無論是 SaaS、跨境電商還是本地服務商，Dear AI 都能將每一次對話轉變為提升體驗與促進成交的機會。
功能特點
- 全天候自動客服接待
- 基於企業知識庫智能回覆
- 網站與落地頁無縫嵌入
- 複雜問題智能轉人工處理
- 自動收集並篩選銷售線索
- 支持多語言對話場景
- 對話數據統計與分析
- 在不增員的前提下擴展客服能力
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應用場景
官網在線客服：在首頁或幫助中心部署 Dear AI，實時解答常見問題，減少工單數量，並引導訪客快速找到合適的內容或聯繫方式。
電商智能導購：在商品頁與購物流程中使用 Dear AI，推薦合適商品、回應訂單和物流問題，化解猶豫點，提升下單轉化率。
SaaS 用戶引導與成功：讓 Dear AI 負責新用戶的安裝配置、功能使用和操作疑問，釋放客服與 CS 團隊精力，專注高價值客戶。
B2B 線索收集與篩選：在價格、方案和演示頁面嵌入 Dear AI，主動與訪客對話、收集關鍵信息，並將高意向線索交給銷售跟進。
售後與服務門戶：統一解答退換貨、保修、故障排查等問題，對異常複雜情況自動轉交人工，保證體驗與效率兼顧。
常見問題
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